Completaste a verificação KYC, tens saldo na conta mas ainda não consegues levantar? Existem várias razões pelas quais isto pode acontecer mesmo com a conta verificada. Vamos percorrer todas as possibilidades.Razão 1 — Bónus ativo com rollover por cumprirEsta é a causa mais comum. Se tens um bónus ativo na conta com requisitos de apostas por cumprir, o levantamento do saldo total pode estar bloqueado até ao cumprimento do rollover.Como verificar: Vai à secção de Bónus da tua conta e verifica se existe algum bónus ativo com rollover pendente.Solução: Cumpre o rollover através de apostas qualificantes ou, se preferires não continuar, verifica se podes cancelar o bónus (normalmente possível mas o saldo de bónus é perdido).Razão 2 — Documentação adicional solicitadaEm alguns casos a DBbet pode solicitar documentação complementar mesmo após a verificação inicial. Verifica a tua caixa de email (incluindo spam) por comunicações recentes da plataforma.Documentos que podem ser solicitados adicionalmente:
Comprovativo da origem dos fundos
Verificação adicional do método de pagamento
Declaração de rendimentos em casos de volumes elevados
Razão 3 — Limites de levantamento atingidosA tua conta pode ter limites diários, semanais ou mensais de levantamento. Se já atingiste o limite do período atual, terás de aguardar pelo próximo período.Como verificar: Consulta as definições da conta ou o histórico de transações para ver os limites aplicáveis e o valor já levantado no período.Razão 4 — Método de levantamento incompatívelAlgumas plataformas exigem que o levantamento seja feito pelo mesmo método usado no depósito, pelo menos no primeiro levantamento. Se estás a tentar levantar por um método diferente do depósito, pode ser necessária verificação adicional.Razão 5 — Conta com restrição temporáriaA conta pode ter sido sinalizada para revisão de segurança por atividade incomum (ex: login de IP diferente, padrão de apostas invulgar). Nestes casos o levantamento fica suspenso até à conclusão da revisão.Razão 6 — Saldo insuficiente para o mínimo de levantamentoVerifica o valor mínimo de levantamento para o método escolhido. Se o teu saldo for inferior ao mínimo, não consegues processar o levantamento.O que fazer:
Verifica todas as razões acima sistematicamente
Contacta o suporte via chat ao vivo indicando que a conta está verificada mas o levantamento está bloqueado
O suporte consegue identificar a razão específica e orientar para a solução
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