Esperar pelo dinheiro que ganhou é frustrante. Se o teu levantamento na DBbet está a demorar mais do que esperavas, este guia ajuda-te a perceber porquê e o que fazer para resolver.Tempos normais de processamento de levantamentosAntes de considerar que existe um problema, confirma os tempos normais:
MBWay: até 24 horas (frequentemente menos de 12 horas)
Transferência bancária: 1 a 3 dias úteis
Cartão bancário: 3 a 5 dias úteis
Carteiras digitais: até 24 horas
Os levantamentos pedidos ao fim de semana ou em feriados podem demorar mais pois os bancos não processam transferências nesses dias.Causas mais comuns de atrasoVerificação KYC incompleta — Esta é a causa mais frequente de atrasos. Se a tua conta não está totalmente verificada, o levantamento ficará retido até à conclusão do processo. Verifica o estado da verificação nas definições da conta e submete os documentos em falta.Primeiro levantamento — O primeiro pedido de levantamento numa conta nova está sujeito a verificação adicional de segurança. É normal demorar mais do que os levantamentos seguintes.Valor elevado — Levantamentos acima de determinado valor podem requerer verificação manual adicional pela equipa de segurança da DBbet.Método de levantamento diferente do depósito — Se tentares levantar por um método diferente do utilizado para depositar, pode ser necessária verificação adicional.Bónus ativo com rollover por cumprir — Se tiveres um bónus ativo com requisitos de apostas por cumprir, o levantamento pode estar bloqueado até ao cumprimento do rollover.Documentação de suporte solicitada — Em alguns casos a DBbet pode solicitar documentação adicional por email antes de processar o levantamento.O que fazer se o levantamento está pendente há mais tempo do que o normal
Verifica o estado do levantamento no histórico de transações da conta
Confirma que não há nenhum email da DBbet a solicitar documentos adicionais (verifica spam)
Verifica se tens bónus ativos com rollover por cumprir
Contacta o suporte via chat ao vivo com os seguintes dados:
— Valor e data do pedido de levantamento
— Método de levantamento escolhido
— ID da transação se disponível
Como cancelar um levantamento pendente:
Se o levantamento ainda não foi processado, podes cancelá-lo na secção de histórico de transações e reformular o pedido se necessário.Dica preventiva: Completa sempre a verificação KYC logo após o registo, antes de precisares de levantar. Isto elimina o principal motivo de atraso nos levantamentos.

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